C’est un message que vous pouvez envoyer à la Banque Triodos ou que la banque vous envoie via Internet Banking. Une manière sûre et confidentielle de communiquer des informations sensibles ou des documents importants.

Sécurisé ?

Oui, parce que :

• Moyennant votre connexion à Internet Banking (via votre digipass/code PIN) vous vous identifiez.
• Vous êtes la seule personne qui peut envoyer ce message ou lire un message reçu.
• Le message est crypté de façon à ce que toute autre personne ne peut le lire. Plus sûr qu’un e-mail normal donc.
  

Envoyer un message :

• Vous vous connectez avec vos identifiants personnels en Internet Banking et vous choisissez dans le menu ‘Messages > Nouveau message’.
• Vérifiez tout d’abord vos données et modifiez-les si nécessaire.
• Par après, choisissez via le menu déroulant ‘compte*’ d’envoyer un message général ou vous indiquez directement qu’il s’agit d’un compte spécifique.

Recevoir un message :

• La Banque Triodos peut vous envoyer des informations personnelles et confidentielles via un message sécurisé.
• Vous recevez toujours auparavant un message général par e-mail qui vous invitera à vous connecter en Internet Banking pour lire vos messages dans ‘Messages reçus’.
• Un exemple : à chaque fois qu’un aperçu périodique de vos placements est disponible, la banque vous en avertira par message sécurisé.

Vous pouvez également joindre des annexes à votre message sécurisé.

Types de fichier acceptés : .jpg – .png – .pdf ou .csv

Taille maximale du fichier : 8 MB

Vous pouvez utiliser un message sécurisé pour vos questions les plus diverses ainsi que pour vos modifications.

Pour toute modification il suffit de nous envoyer un document dûment signé en annexe disponible soit en ligne soit sur simple demande.

• Modifier les coordonnées de l’organisation
• Clôturer un compte Business
• L'identification des bénéficiaires effectifs d'une organisation -> à joindre le fichier Excel (disponible sur simple demande) dûment complété et signé par les représentants légaux de l'organisation
• L'ouverture d'un nouveau compte Triodos pour des clients existants à condition qu'on dispose déjà d'une carte de signature pour un autre compte Triodos : compte à vue Business, compte d'épargne Business ou compte-titres -> document disponible sur simple demande

• Modifier les paramètres/l'accès Online Banking -> document disponible sur simple demande pour :
  • La modification d’un compte bénéficiaire à condition que vous confirmiez que le compte est au nom de votre organisation.
  • La modification permanente de la limite de vos transactions en ligne
  • Une nouvelle demande d’accès Online Banking pour d’autres comptes Triodos auxquels vous êtes lié(e)s. Ceci n’est possible que si vous avez déjà un accès Online Banking pour au moins un autre compte Triodos.
    

Important : n’oubliez pas les signatures sur vos documents !