Triodos heeft gekozen voor een eigen digitale manier voor klanten om zich te kunnen aanmelden op het portaal van Triodos zonder een digipass te gebruiken. Dit is onze Triodos Mobile Key.
Deze oplossing wordt ook bij andere Triodos kantoren (NL, Verenigd Koninkrijk) ingezet. Triodos is steeds op zoek naar oplossingen die ook bij de andere bijkantoren kunnen ingezet worden.

De Triodos Mobile Key is een nieuwe digitale verificatiemethode die het hoogste beveiligingsniveau garandeert.

Voor Triodos Bank is veiligheid van het allergrootste belang. Bij het openen van jouw eerste rekening (bij het aansluiten bij de bank), voor het beheer van je rekening of om veilig transacties uit te voeren, moeten we controleren of jij het wel bent. Bekende traditionele verificatiemethoden zijn de digipass of de combinatie van een login en een wachtwoord.

Hoe werkt het?

Met de Triodos Mobile Key kan je jouw identiteit op een zeer veilige manier aantonen via multifactor-verificatie. Je bevestigt je identiteit aan de hand van 3 verschillende factoren:

• smartphone en identiteitskaart (wat je hebt)
• gezichtsregistratie (wie je bent)
• een 5-cijferige persoonlijke code (wat je weet)

Deze unieke combinatie van verschillende factoren vermindert het risico op fraude aanzienlijk omdat identiteitsdiefstal zo uiterst moeilijk wordt gemaakt.

Hoe gaat dat praktisch in zijn werk?

De Triodos Mobile Key is een functie in de Triodos Mobile Banking app die geactiveerd moet worden.

De procedure is snel en eenvoudig:

• Download (via je smartphone) in de App Store of Play Store de laatste versie van de Triodos Mobile Banking app (Triodos Banking BE). Als je de app al had geïnstalleerd, dien je deze te verwijderen en opnieuw te installeren.
• Kies je taal en klik op ‘Aanmelden’. Bevestig dat je alleen particuliere rekeningen hebt en selecteer als activatiemethode “Met een foto van mijn gezicht”. Vul vervolgens de gevraagde informatie in. Je krijgt daarna een e-mail met een verificatiecode. Klik op ‘Volgende’ in de app en vul de verificatiecode in.
• Eén enkele keer dien je een opname te maken van de voor- en achterkant van jouw identiteitskaart (wij raden aan om de kaart op een neutraal gekleurde ondergrond, zoals een vel papier, te leggen en erop te letten dat je enkel de kaart fotografeert).
• Daarna neem je een selfie van jouw gezicht (wij adviseren om voor een neutraal gekleurde muur zonder decoratie te gaan staan en jouw hoofd langzaam opzij te draaien).
• Nu kan je een geheime code van 5 cijfers kiezen.
• Binnen maximaal 24 uur zullen wij per e-mail bevestigen dat jouw identificatie geslaagd is. Dan ben je klaar met de installatie van de Triodos Mobile Key.
  

Om je aan te melden op Online Banking (op je pc door de QR-code te scannen) of om transacties te bevestigen, zal je vanaf nu steeds je smartphone gebruiken met de door jou gekozen geheime code van 5 cijfers.

Daardoor is het niet langer nodig om ingewikkelde logins en wachtwoorden te onthouden.

Enkel wanneer je jouw telefoon verandert of voor transacties met een hoog risico (bv. grote bedragen) zullen wij opnieuw vragen om de stappen hierboven nog eens te doorlopen. .

Biometrische gegevens zijn de fysieke kenmerken die eigen zijn aan een bepaalde persoon.

In de banksector is veiligheid van het allergrootste belang. Bij het openen van uw eerste rekening (bij het aansluiten bij de bank), voor het beheer van uw rekening of om veilig transacties uit te voeren, moeten we controleren of u het wel bent. Bekende traditionele verificatiemethoden zijn de digipass of de combinatie van een login en een wachtwoord. 

De Triodos Mobile Key is een nieuwe digitale verificatiemethode die het hoogste veiligheidsniveau garandeert en uw akkoord vereist voor de verwerking van uw biometrische gegevens.

Uw biometrische gegevens worden alleen gebruikt voor de beveiligde identificatieprocedure. Die bestaat uit een combinatie van verschillende verificatiefactoren:

• smartphone (of tablet) en identiteitskaart (wat u heeft)
• gezichtsregistratie (wie u bent)
• een 5-cijferige geheime code (wat u weet)

Deze unieke combinatie van verschillende factoren vermindert het risico op fraude aanzienlijk, aangezien identiteitsdiefstal zo uiterst moeilijk wordt gemaakt.

Deze procedure vindt maar één keer plaats. Daarna zullen uw smartphone en de door u gekozen 5-cijferige code dienen als identificatiemethode om u aan te melden bij de online bank.

Alleen als u van telefoon verandert of voor transacties met een hoog risico (bv. grote bedragen), wordt u opnieuw om de 3-factorcombinatie gevraagd.

Meer informatie over de verwerking van uw gegevens vindt u in ons privacycharter.

Het is wettelijk verplicht om de identiteit te controleren van iedereen die klant wil worden bij de bank. Triodos heeft ervoor gekozen om de Triodos Mobile Banking App te gebruiken bij het openen van nieuwe klantendossiers (onboarding) vanwege de grotere veiligheid die de app waarborgt. Daarom is het gebruik van een smartphone noodzakelijk.

Ook al roepen bankingapps vaak vragen op en schrikken ze sommige klanten af, toch garanderen ze een hoger veiligheidsniveau, vooral via het gebruik van de Triodos Mobile Key, een functie binnen de Triodos Mobile Banking app

Met de Triodos Mobile Key kan je je identiteit bewijzen op een sterk beveiligde manier, door de combinatie van meerdere authenticatiefactoren:

• De smartphone en identiteitskaart (wat je hebt)
• De gezichtsregistratie (wie je bent)
• Een geheime code van 5 cijfers (wat je weet)

Door deze unieke combinatie van meerdere factoren daalt het frauderisico gevoelig: identiteitsmisbruik wordt bijzonder ingewikkeld gemaakt.

Bovendien geniet deze technologie altijd van de meest recente updates krachtens de Europese eIDAS-verordening (Electronic Identification Authentification and Trust Services).

Nee. De Triodos Mobile Key kan maar op één toestel geïnstalleerd worden. Het is niet de bedoeling om het toestel van een derde te gebruiken, omdat de beveiliging gebaseerd is op een unieke combinatie van 3 factoren:

• De smartphone en identiteitskaart (wat je hebt)
• Gezichtsregistratie (wat je bent)
• Een geheime code van 5 cijfers (wat je weet)

De vroegere manier van aanmelden met gebruikersnaam en wachtwoord wordt niet meer aangeboden. Voortaan kan je aanmelden met de Triodos Mobile Key, een extra functie in de Triodos Mobile Banking app. Je kan er niet alleen mee aanmelden maar ook verrichtingen mee uitvoeren op je computer of smartphone. Dat is:

• (veel) sneller: je hoeft niet meer te wachten op een brief met de inloggegevens en hebt in enkele minuten toegang tot je rekeningen.
• gemakkelijker: voor je verrichtingen heb je alleen maar je smartphone nodig, die je wellicht altijd bij je hebt. Je hoeft dus geen gebruikersnaam of wachtwoord meer te onthouden
• zeer veilig: deze manier van inloggen biedt meer veiligheid, want hij wordt voortdurend geactualiseerd volgens de Europese regelgeving EIDAS (Electronic Identification Authentification and trust Services). Tot slot vermindert deze methode de kans op fraude aanzienlijk doordat je identificatie en authenticatie gegarandeerd zijn.

Je hebt van ons al een e-mail of brief gekregen over de veranderingen die gaande zijn en over de voordelen van de Triodos Mobile Key. Je krijgt ook nog een verificatiecode van ons om de Triodos Mobile Key te activeren. Vervolgens hoef je alleen nog de stappen op je scherm te doorlopen. Dat gaat snel, in enkele minuten.