De uploadfunctie kan je gebruiken om een groep gegevens vanuit jouw boekhoudpakket te importeren in Internet Banking. Triodos Bank maakt hiervoor gebruik van CIRI-bestanden (voor binnenlandse verrichtingen) of SEPA XML (voldoet aan bankformaat pain 001.001.02 of pain 001.001.03, voor internationale verrichtingen).

In het menu "Verrichtingen" > "Upload" sleep je bestand of selecteer het bestand dat je wil importeren. Daarna zal je het bestand terugvinden onder "Uploadhistoriek". Deze geïmporteerde bestanden moeten ook geautoriseerd worden.

De downloadfunctie kunt u gebruiken om een groep gegevens vanuit Internet Banking naar uw boekhoudpakket te exporteren.

Triodos Bank maakt hiervoor gebruik van verschillende bestanden:

• Excel
• csv
• CODA (een CODA-bestand  is een bestand dat voldoet aan het bankformaat layout-128)

In het menu "Download" kiest u de rekening(en) waarvoor u gegevens wilt exporteren, u vult de data in en kiest het bestandsformaat. Ten slotte klikt u op "Download".

Ja, een overschrijving met memodatum kan nog gewijzigd worden nadat u deze autoriseerde. In het menu "In behandeling/memodatum" > "In behandeling/memodatum" vindt u deze overschrijvingen terug. Elke overschrijving kan apart gewijzigd worden via de toets "Wijzigen".

Elke rekening heeft een daglimiet voor overschrijvingen. Die limiet is vastgelegd bij het openen van je rekening. De standaardlimiet voor professionele klanten is 50.000 euro per dag per rekening, behalve als je een ander bedrag hebt gekozen en dat bedrag is goedgekeurd door de bank.

Wil je de daglimiet of de structuur van bevestigingen wijzigen? Stuur ons dan het document ‘Aanvraag Online Banking-toegang voor bestaande professionele klanten’ hieronder ondertekend terug via beveiligd bericht of met de post. Na de ontvangst en goedkeuring, worden je instellingen in Internet Banking en in de app gewijzigd.

Als de verbinding terug hersteld is, ga dan na of uw verrichtingen onder één van volgende rubrieken werd geregistreerd:

• "In behandeling/memodatum" > "In behandeling/memodatum": de verrichting werd ingevoerd en geautoriseerd. De betaling wacht op uitvoering en u hoeft niets meer te doen.
• "Autoriseren": de verrichting werd geregistreerd, maar u moet ze nog autoriseren zodat ze kan uitgevoerd worden.

Indien de verbinding voor lange tijd onderbroken werd, check dan ook de rubrieken:

• "Saldi en verrichtingen": de verrichting is uitgevoerd.
• "In behandeling/memodatum" > "Geweigerde verrichtingen": de verrichting is geweigerd. Neem dan contact op met een medewerker van  Customer Services op het nummer 02 548 28 00 (van 09.00 tot 13.00) .

Indien u uw verrichting onder geen van bovenstaande rubrieken terugvindt, dan moet u ze opnieuw invoeren.

Ja. Triodos Bank verwerkt alle inkomende en uitgaande verrichtingen binnen Europa als instantoverschrijvingen, zonder dat je daarvoor iets extra’s hoeft te doen.

Deze overschrijvingen worden 24/7 onmiddellijk uitgevoerd, ook ’s nachts, in het weekend en op feestdagen. Je voert de overschrijving uit via de Mobile App of Internet Banking vanaf een zicht- of spaarrekening, en de begunstigde ontvangt het bedrag binnen enkele seconden, zelfs op rekeningen bij een andere deelnemende bank.

Steeds meer Europese banken ondersteunen instantoverschrijvingen. Een overzicht van de deelnemende banken vind je hier.

Wanneer een instantoverschrijving niet mogelijk is, bijvoorbeeld naar een bank die (nog) geen instantoverschrijvingen kan ontvangen, wordt de betaling verwerkt als een gewone overschrijving. Doorlopende opdrachten en geplande betalingen (met memodatum) vallen ook buiten instantoverschrijvingen.