Het is een bericht dat u naar Triodos Bank kunt versturen of dat de bank u stuurt via Internet Banking. Het is dus een veilige en vertrouwelijke manier voor het online communiceren van gevoelige en persoonlijke informatie of belangrijke documenten. 

Beveiligd?

Ja omdat:

• U zich identificeert door in te loggen via Internet Banking (gebruikersnaam/wachtwoord).
• Alleen u kunt een bericht versturen en een ontvangen bericht lezen.
• De boodschap versleuteld (encrypted) is zodat die niet door anderen kan gelezen worden. Veiliger dus dan een gewone e-mail.

Een bericht versturen:

• U logt in met uw persoonlijke gegevens in Internet Banking en kiest in het menu Berichten/Stuur ons een bericht. Daar kunt u uw gegevens nakijken en aanpassen als dat nodig is.
• Via de dropdown ‘Rekeningnr.*’ kiest u voor een algemene vraag of geeft u ineens aan dat het om een specifieke rekening gaat.

Een bericht ontvangen:

• Triodos Bank kan belangrijke, persoonlijke en vertrouwelijke informatie versturen via een beveiligd bericht.
• U krijgt altijd vooraf een heel algemeen bericht via uw e-mailadres met de vraag u in te loggen in Internet Banking om uw berichten te lezen in ‘Ontvangen berichten’.
• Een voorbeeld : u krijgt een bericht telkens als er een periodiek overzicht van uw beleggingen beschikbaar is.

Als het nodig is, kunt u ook een bijlage meesturen bij uw beveiligd bericht.

Mogelijk bestandstype: .jpg, .png, .pdf of .csv

Maximale bestandsgrootte: 8 MB

U kunt een beveiligd bericht gebruiken voor verschillende vragen of aanpassingen zoals:

• De wijziging van een begunstigde rekening. U moet daarbij bevestigen dat die nieuwe begunstigde rekening op uw naam staat ( vermeld uw voornaam en naam).
• Een limietaanpassing voor uw online verrichtingen. 
  

Een bijlage toevoegen kan en wordt aanvaard in het geval van:

• een adreswijziging  of de toevoeging van een correspondentieadres
  
• het afsluiten van een rekening
• het wijzigen van een termijncontract ->  stuur ons de ondertekende brief over de vervaldag terug
  
• Een nieuwe Online Banking-toegang voor andere Triodos-rekeningen waaraan u gelinkt bent. Dat kan op voorwaarde dat u al een Online Banking-toegang hebt voor minstens 1 Triodos-rekening.
• het openen van een nieuwe rekening voor bestaande klanten waarvan we al een handtekeningkaart hebben voor een andere Triodos-rekening: een Triodos (Junior) spaarrekening, termijnrekening of effectenrekening -> stuur de ondertekende formulieren mee en vergeet uw identiteitsdocumenten niet

Belangrijk: vergeet uw handtekening(en) niet op de bijlagen!